ホームページにお客様の声を掲載すればニーズも見えてくる！

ホームページにお客様の声を掲載する本当の効果とは？

ホームページに、購入者やお客様の声を載せることも必要です。
個人情報保護の観点から、最近だと実名は載せないことも多いので、
安易な方法として、お店が原稿を用意して架空の声として
掲載することも、できないわけではありません。

しかし、それはお客様を欺く行為です。
実際に、商品の使用感や工事で改善した効果などを聞けば、
利用者でなければ絶対に聞き出すことのできない感想があるはず。
つまり、そういうニーズを聞きだすことができます。

そのためには、お客様に協力をお願いして、
コミュニケーションを深める必要があります。

親しくなり、しかも新しいニーズやキーワードも探り出せる。
そのうえ、お客様の声をもとに、
ホームページを訪れた人のなかにも「共感」が生まれる。

お客様の声を聞いてホームページに掲載することは、
作業的には手間がかかります。
でも、それ以上の効果があることを知れば、
お客様の声をどんどんと増やすという取り組みも必要です。

メルマガフォームを作成して、
ホームページ上でも、アンケートを実施したり、
自由意見とともに生の声を聞きだすしくみを用意しましょう。

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